云南省精神病医院施行预约诊疗服务工作流程

一、精神科特色门诊预约诊疗服务

1、门诊病案室设置“预约诊疗服务窗口”，负责向到医院的患者和家属提供来院预约诊疗服务。

2、开通预约电话（5618734），早上8：00－11：30；下午2：00－5：30 ，门诊病案室由专人负责预约电话的接线工作。

3、来院预约或电话预约，由门诊病案室接待或接线人员负责实名登记预约患者信息（包括：患者姓名、身份证号码、预约的特色门诊类别），登记预约诊疗号码。

4、预约者就诊时，挂号室人员按照预约诊疗号码，核实预约者相关信息，确认无误后发给就诊号，门诊病案室优先安排诊疗活动。

二、心理咨询与心理治疗预约诊疗服务

1、由昆明市心理危机研究与干预中心负责。

2、使用心理热线号码 5011111，12320-5，24小时开展预约诊疗服务。

3、心理热线部负责通过中心网站，公开心理咨询与心理治疗师相关信息，并安排预约医师在预约时间进行咨询和治疗。

4、心理热线部负责向到中心的患者和家属提供来院预约服务。