与精神病患者家属的沟通技巧

如果您的家里有这样一位患者，或许他性格偏激固执，或许他行为举止怪异，或许他情绪忽高忽低……然而更可怕的是，无论您怎么劝说都无济于事。因此，长期面对精神病患者的家属需，要学会很多的沟通技巧，以避免一些不必要的“误会”。

          1、认同病人感受，相信他所听到或看到的。

          2、不要附和病人的妄想内容，也不要与其争辩妄想内容。

          3、尽量避免用蛮横、命令的方式与病人说话。

          4、如果注意到病人没有听到你的说话，可能是幻觉的声音比你的更大，不要过于高声。

          5、需要重复时，切忌每次使用不相同的语句，避免让病人混淆不清。

          6、当病人情绪不稳定时，鼓励他做深呼吸，冷静后再谈。

          7、不要责备病人，其行为有时是不能用常理解释的。

          8、不要戏弄病人，那只会使其症状加重，让事情更复杂。

         当病人出现急性精神症状时，可用下列措施沟通：   

          1、尽量保持镇静。

          2、如果当时家中有年幼孩子，请让邻居或他人帮忙照顾，尽量保持与病人一对一交谈。

          3、说话时语速要缓慢、清楚并保持平日的声调，尝试说出所观察到的行为，譬如说：你好像很惊慌、你好像很愤怒、请告诉我是什么让你这么惊慌等。

          4、允许病人有自己私人的空间，不要在他面前站立或太靠近，以免你的不稳定情绪影响病人。

          5、不要阻塞大门和出路，保留必要时逃离现场的通路。

          6、尽可能鼓励病人自动就医，如果你认为他不会听从你的建议，尝试找其他朋友说服他。适度给予病人不同的选择，可减少病人无助的感觉。

          7、发病时，病人可能随时会因幻觉等原因出现暴力行为的危险，如破坏身边的物品、伤害他人，在此情况下必须尽量保护病人和他人的安全。

          8、紧急情况下尽快报警，请求110帮助。

                           老年科  汪文佳  供稿

                              2016年4月28日