还是让我们从一个生活情境中开始。我们可以来想象：一个四岁的小孩正在客厅地板上玩拼图。他顺利地拼起了第一块、第二块图，可是，接下来，当他拿起第三块拼图后，他不知道这块拼图该放在整个拼图的哪个位置，于是，孩子就开始着急了，他又拿起了第四块拼图，左看看右看看，但还是不知道该往哪里摆，看着散乱在地板上的一堆拼图块，孩子变得越来越焦虑和烦躁，甚至会开始哭泣，也可能会抓起一把拼图乱扔一气，于是，父母们看到：孩子因为玩不好拼图而发脾气了。
这种情境下，不同的养育者就可能会有不同的方式来回应孩子。即使同一个养育者，在不同的状态下，也可能会采取不同的方式来回应孩子。养育者们会有哪几种可能的回应方式呢？
第一种，当某个养育者看到孩子没有能力去完成如此简单的拼图，居然还哭闹发脾气，她自己也可能会变得焦虑，“哎！这孩子怎么这样呢？玩都不会玩，却只会乱发脾气，这样长大了可怎么办呀？”当养育者的心里转起了这些念头，她可能会变得更加急躁，甚至会直接批评起孩子来，“你就这点出息啊！你不会动脑筋想想啊？”
这样的回应方式，会给到孩子什么呢？孩子必然会感觉到养育者的焦虑和不满，这将会让孩子变得更加焦虑，也就更不可能完成这个拼图游戏了，孩子的脾气可能会更大，哭得更伤心。并且也可能会认同养育者对自己的评判，认为自己是无能和没有出息的。
如此一来，孩子在这样一个经历中，什么也没有学到，而且也失去了玩拼图的乐趣和成就感，他可能会再也不愿意玩拼图了，或者每当拿起拼图，都会联想到这个不愉快的经历。即使孩子最终在意识层面忘记这个经历，但是潜意识中的经验是无法抹灭的。
第二种回应方式，养育者感受不到孩子的焦虑和挫败，可能只是很轻松地拿起拼图，快速地帮助孩子拼好拼图，认为这样就把问题解决了。
这样的回应方式，又会带给孩子什么呢？孩子在拼图中遇到了困难，感到焦虑，但他并未想要就此放弃，他的焦虑和发脾气正说明，他想把事情做好，他只是缺少一些方法和能力。然而，养育者用这种方式介入孩子的游戏，那就等于剥夺了孩子成长的机会，孩子可能会更加生气和愤怒，也可能会闷闷不乐地接受了养育者的安排。
与上一种方式类似，孩子在这个经历中，依然什么也没学到，留下的只是无力感和挫败感。
第三种养育者，可能是从专注的观察开始，看清楚孩子正在经历的事情，也看到了孩子的焦虑和急躁的心情，感同身受地表达对孩子的理解，想拼好拼图而又拼不好的无奈和难过。然后，养育者可能会鼓励孩子再多尝试几次，并且继续关注孩子的处境，衡量孩子面临的困难的程度。
当孩子陷入情绪漩涡的时候，如果他身边的大人能够保持这种稳定的状态，并能全身心的关注到孩子，这对孩子来说就是一个安全可靠的人文环境，是孩子的心灵之药。这对孩子的情绪就具有平复和镇定作用，孩子也就有可能自己继续拼图。
但如果这个困难对孩子来说太大了，孩子在养育者的共情陪伴下依然无法自己思考并找到努力方向，那么，这个养育者或许会不动声色地挪动几块拼图的方向和位置，这样，拼图的形状和位置就更容易被发现，或者养育者给孩子一些指引和提醒，于是，当孩子最终自己拿起拼图放入了一个合适的位置，他可能会破涕为笑，甚至是放声大笑，成就感和自豪感涌进了孩子的心房。
在这个过程中，养育者陪伴在孩子身边，协助孩子把持情绪状态，并且既不会过早介入，也没有过度的延长挫败，而是用巧妙的指引，帮助孩子“看到”并“做到”了他在一会儿之前还做不到的事情。养育者给了孩子一种体验，“我能行”、“我能做到”。从这个经验中，孩子可以得到成就感和自尊感。
我们现在可以来回味一下第三种回应方式。在这个过程里，孩子面临着一个实际的困难，完不成拼图游戏，这个眼前的困难引发了孩子内在的痛苦和焦虑的情绪，从而也让孩子失去了思考的能力。然而，身边的大人，以冷静、镇定的状态出现在孩子身边，他看清楚了孩子的处境，愿意且有能力面对孩子的痛苦和情绪，并且能够运用自己的思考能力，最终，孩子也从痛苦和挫败的焦虑中幸存下来，孩子完成了一次承受痛苦和挫败的经历，并储存在自己的记忆里，那么下一次，在面对同样情境的时候，孩子就有了可以调用的人生经验了。
昆明市心理危机研究与干预中心