第一、要倾听对方的苦恼
由于生活体验、家庭背景、所受的教育等不同，形成了每个人对于苦恼的不同理解。因此，当试图去安慰一个人时，首先要理解他的苦恼。安慰人，听比说重要，一颗沮丧的心需要的是温柔聆听的耳朵，而非逻辑敏锐、条理分明的脑袋。
聆听是用我们的耳朵和心去听对方的声音，不要追问事情的前因后果，也不要急于做判断，要给对方空间，让他能够自由地表达自己的感受。
第二、言语沟通很重要
安慰其实是种分享，只需要向对方显示自己的存在和陪伴，敢于说出自己面对别人痛苦时的感受。如果对方出现的痛苦是你曾经说过的，你可以把自己的经历说出来，再说出最后是怎么走出来的。然后，告诉对方：“只要你需要我的陪伴，就可以打电话给我。”
第三、安慰人要对症下药
既然他把你当作朋友，那你一定足够了解他，一定要分清他是什么样的人，怎样的语言不会刺激到他。如果他的自卑的人，那他会比较抗拒朋友对他的正面评价，并拒绝接受鼓励的言辞。
第四、要接纳对方的世界
安慰人最大的障碍，常常在于安慰者无法理解、体会、认同当事人所认为的苦恼。由于对他人所讲的“苦”不以为然，因此，安慰者容易在倾听的过程中产生抗拒，迫不及待地提出自己的见解。
因此，安慰者需要放弃自己根深蒂固的观念，承认自己的偏见，真正站在对方的角度去看他所面临的问题。
第五、善用同理心
即使我们遭遇过类似的经验，也无法百分之百了解别人的感受，但是我们可以善用同理心去关怀对方。
第六、要是无法安慰别人，请不要说话，只在旁边陪着他
很多人都不会安慰别人，但是那是你身边的人，你必须要理解和支持他。既然开不了口，无法彻底的理解。那就像好朋友那样，两个人坐在夜晚的天桥上，拿着可乐，不要说话，向下望，夜街繁华。
被安慰时也要学会自我安慰