就电话咨询而言，合理情绪疗法是很有指导意义和治疗效果的。
电话咨询直接以语言沟通的方式，正符合认知治疗通过对语言的洞察改变不合理认知的效果，因此，对于热线咨询员来说，掌握了认知治疗的理论、方法和技术，在电话中能够及时敏锐的洞察来话者的认知障碍，对于咨询会有很大帮助。
咨询员可以从合理情绪疗法中借鉴的有：
1、 合理情绪疗法符合热线的特点，可以很好的借助它来帮助来电者。
2、 使用合理情绪疗法时，要敏锐及时的发现来话者的不合理理念。
3、 苏格拉底式提问要尽量恰到好处，过分会让来电者觉得很受伤害。
4、 随时注意用合理思维、理念来替换来话者的不良情绪。