以人为中心疗法的理论能够加深我们对人的理解，虽然热线的个案一般都不会很长，不可能将来话者的问题彻底解决，而如果我们能理解来话者较为深刻的话，就能为来话者提供更有效的帮助。比如，来话者是一个学习成绩非常出色的大学生，但话语里面透露很自卑，她说自己除了学习什么都不会。在高中的时候，因为学习成绩非常优秀，老师家长都众心捧月的捧着她，所以她努力学习，其他兴趣爱好都没有。可到了大学发现，不会只因为学习好大家就尊重你，所以她很自卑，根据罗杰斯的自我理论，我们了解来话者过去相对平衡的自我是因为上大学而被外界打破。过去的自我概念中都是父母老师所赞许的，现在她需要重新去了解自己，重建自我的概念，才有可能真正的自信起来。所以，罗杰斯的理论能帮助我们更好的理解来话者。
以人为中心疗法的人性观，能让我们更全面，尤其是能积极的去看待人，不要把自己的价值观强加给来话者，什么时候耐心的倾听是最重要的，无论如何，来话者都应该受到作为人的尊重。