有效沟通的几个建议

       1、 引导对方谈论自己的生活

　　最关键的技巧就是要引导对方谈论他们的生活。几乎所有人都喜欢谈论自己。所以，表现出对他人的故事、家庭、想法或目标感兴趣，交谈立马就能聊开了。

　　当然，也别太爱打探别人的私事。如果提到私人话题时，对方表现得不舒服，那就换个中立点的话题。

       2、 给予热情回应

　　回应对方的言谈，并确保你的回应能让对方接受。采取积极的外交方式予以反馈，当然，前提是要诚实中肯。要知道，你到底是真心回应还是随意附和，别人是能看出来的。

       3、 提出开放式问题

　　开放式问题所要求的回答远不止是或否，它鼓励对方详细谈起某个话题。

　　比如，像“是什么让你决定从事护理的呢?”或“你为什么喜欢住在夏威夷?”之类的问题，可以引导对方讲述更多自己的故事和想法。

       4、 等轮到你讲话时再说

　　千万别打断对方讲话，耐心等着，轮到你时再讲。插话最会扼杀聊天，甚至惹恼对方。

　　表现出你尊重对方讲话的样子，真心倾听对方在说什么，而不要私下想着下一句你该回应什么。

       5、 重复或重新表达对方的讲话

　　别急着表达你的看法，先重申一遍对方的讲话。你可以重复对方说的最后三个字，然后用自己的话把前面的改述一遍。

　　这表明你确实在听，也便于理清刚才听到的话。对方可以指出偏差，确定你真的听懂了聊天话题。同时也避免你在真正理解前莽撞地爆出自己的看法。

       6、 问“然后呢”

　　说“然后呢?”是个很不错的聊天技巧，既避开窥探之嫌，又能鼓励对方详细道来。如果同事跟你说他正打算换新工作，你只要问一句“然后呢?”，他或许就能说得更具体一些。

　　这一招既可以对付亲友同事，也可以用在初次见面的人身上。它表明你真的很想听他们讲出来。

       7、 征询建议

　　征询建议表明你很看重对方的观点。当然，问归问，你不一定非得采纳对方的建议。虚心听取他人看法便可。

　　生活中无论大事小事，你都可以讨教经验。问问同事认为你的新衣服怎么样，问问朋友你该如何处理某个情况。征询建议能让对方觉得自己很重要。

       8、 寻求解释

　　要求对方解释某事究竟怎么回事。请对方为你解释能显示你认为他很聪明、总能使你受益。如果对方谈论的东西是你不知道的，那就告诉对方并索求解释。

　　如果朋友说他刚在电脑上安装了一款新软件，那就问问他软件怎么用。如果朋友说他成功让老板给自己加薪了，那就问问他是如何做到的。寻求解释，引导对方与你分享并指导你。这一招绝对是个杀手锏哦!

　　与人交谈就像一门艺术，既要让你舒服，也要从对方那里得到你想要的东西。这不是一下子就学会的，但至少以上的8个技巧可以帮助我更好地去与人沟通了。

昆明市心理危机研究与干预中心